Trabajo emocional

La socióloga Arlie Hochschild acuñó el término para algo concreto: trabajos que te exigen producir un sentimiento a pedido, como una azafata que se mantiene cálida durante un turno largo y duro. El sentido original tiene que ver con actuar una emoción como trabajo pagado. La frase desde entonces se ha estirado para cubrir también la versión no pagada: ese notar, suavizar y anticipar que mantiene en marcha una casa o un grupo.

Para alguien programado para complacer, este trabajo corre todo el tiempo y en silencio. Vigilas quién está molesto, a quién hay que prestarle atención, a quién se le van a desbordar los sentimientos. Controlas tu propia cara para que nadie tenga que lidiar con tu mal día. Mucho de eso nunca se ve, que es parte de por qué agota: cargas con todo y sigue siendo invisible incluso para ti.

El cansancio que produce es real, aunque nada en una lista de tareas lo explique. Nombrar este trabajo escondido como trabajo suele ser el primer paso para soltarlo, y para dejar que otras personas carguen con su parte.